Politika reklamacija

1. Saobraznost robe

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe koja postoji u trenutku prelaska rizika na potrošača.

2. Podnošenje reklamacije

Potrošač može podneti reklamaciju putem:
- email-a: info@ecoterrafarm.rs ,
- Telefonski na broj: 0669098561 ,
- pisanim putem na adresu sedišta: Belopalanačka 36, Niš.

Reklamacija mora da sadrži:
- ime i prezime potrošača,
- opis nesaobraznosti,
- dokaz o kupovini (potvrda o uplati).

3. Rok za odgovor

Prodavac je dužan da odgovori potrošaču u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

4. Rok za rešavanje reklamacije

Reklamacija se rešava u roku od 15 dana od dana podnošenja.

5. Način rešavanja

U slučaju osnovane reklamacije potrošač ima pravo na:
- zamenu proizvoda
ili
- povraćaj novca u skladu sa važećim propisima.